Umtausch und Rückgabe
Umtausch und Rückgabe 1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen: Wir bei Kenzario sind bestrebt, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit einem Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. 2. Bedingungen für die Rückgabe: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen: Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden und unbenutzt sein.
Sämtliches Zubehör, alle Handbücher und alle mit dem Produkt gelieferten Gratisgeschenke müssen zurückgegeben werden. Das Produkt muss in der Originalverpackung, einschließlich aller Schutzmaterialien, zurückgegeben werden.
Füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus und schicken Sie es zusammen mit den zurückgegebenen Produkten ein. Wenn das zurückgesandte Produkt Mängel, Fehler und/oder Schäden aufweist, die der Verbraucher Kenzario nicht im Voraus mitgeteilt hat, kann dies das Recht des Verbrauchers auf eine vollständige Rückerstattung beeinträchtigen.
Kenzarioo behält sich nach niederländischem Recht das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Wertverlust des Produkts durch den Gebrauch über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
3. Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen weitere Anweisungen geben und Sie durch den Rückgabeprozess führen. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung je nach Produkt möglicherweise ins Ausland (Asien) zurückgeschickt werden muss.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierdienst ab. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer verfolgbaren Versandmethode zu versenden, um Verlust oder Beschädigung des Pakets zu vermeiden.
Rückerstattung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung vornehmen. Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Rückerstattung je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren kann.
5. Beschädigte oder defekte Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden gemeinsam daran arbeiten, das Problem zu lösen.
Je nach Situation können wir ein Ersatzprodukt schicken, eine Reparatur veranlassen oder eine Rückerstattung vornehmen.
6. Nicht übertragbare Produkte: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen Gründen, aufgrund von Sicherheitsvorschriften oder anderen gesetzlichen Beschränkungen nicht zurückgegeben werden können. Diese sind
7. Fragen und Unterstützung: Wenn Sie Fragen zu den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben oder Unterstützung bei der Rückgabe eines Produkts benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere freundlichen Mitarbeiter helfen Ihnen gerne und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei kenzario.com zufrieden sind.